الإرجاع بين البائع والمستهلك
1. العلاقة بين البائع والمستهلك
تخص طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو الضمان أو استرجاع المبلغ عملية البيع المبرمة بين البائع والمستهلك. ويتحمل البائع مسؤولية الإجراء المطبق والمعلومات المقدمة والحل المقترح.
2. دور dz-parts.com
يوفر dz-parts.com الأداة التقنية التي يعرض البائع من خلالها شروطه. ولا تقبل المنصة المنتجات المرتجعة باسم البائع ولا تستلمها ولا تقرر الاسترجاع، إلا إذا فرض القانون الإلزامي ذلك أو وُجد التزام كتابي مستقل.
3. طلب المستهلك
يجب على المستهلك الاتصال بالبائع باستعمال معلومات المتجر أو الطلب. وينبغي الاحتفاظ برقم الطلب وتقديم المعلومات اللازمة للبائع لدراسة الطلب.
4. مسؤولية البائع
يعالج البائع مباشرة الطلبات المتعلقة بمرجع خاطئ أو عدم توافق أو عيب أو ضرر أو تسليم أو عدم مطابقة. وتكون الآجال والتكاليف والشروط هي التي أعلنها البائع ويفرضها القانون المطبق.
5. الحدود
لا يعني وجود إعلان على dz-parts.com أن المنتج معتمد أو أن توافقه مضمون أو أن المنصة تتعهد باسترجاع المبلغ. وتبقى حقوق المستهلك الإلزامية سارية في علاقته مع البائع.
